オンライン診療サービス利用規約

第１条（概要）
１．オンライン診療サービス利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、あおいクリニック-駅ホーム西国分寺-（以下、「当院」といいます。）が、「オンライン診療ブース」の名称で提供・運営する、オンライン診療に関するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用に関して必要な事項を定めることにより、本サービスを適正かつ円滑に運営することを目的とし、患者様と当院との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
２．本規約の内容と本規約外における本サービスの説明・FAQ・投稿・ガイドライン・プライバシーポリシー・キャンセルポリシー等（以下、総称して「規定」といいます。）との間で齟齬がある場合は本規約が優先して適用されるものとします。
３．患者様は、本サービスのご利用にあたって、本規約を読み、理解された上で、本規約に従うことに同意するものとします。患者様が本規約に同意されない場合は、本サービスをご利用になれません。
４．当院は、本規約および本サービスに掲載された情報を事前に予告した上、変更できるものとします。なお、本規約変更後に患者様が本サービスを利用した場合、変更後の本約款に同意したものと見做します。また、当院は事前に予告した上で本サービスの内容、プログラムに対して改良、変更、または中止する場合があります。
５．患者様が未成年である場合には、親権者等の法定代理人の同意（本規約への同意を含みます。）を得て本サービスを利用してください。 また、本規約に同意した時点で未成年であった患者様が、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年であった間の利用行為を追認したものとみなします。

第2条（サービスの構成）
本サービスは、次に掲げるサービスによって構成されるものとします。 (1)当院が自らの責任によって運営するブース型の施設（以下、「オンライン診療ブース」といいます。）を、利用できるサービス (2)当院が運営する予約システムを通じて、本サービスの予約を行うことを可能にするサービス (3)オンライン診療ブース内に整備するPC・モニター・カメラ等や、体温計・血圧計・パルスオキシメーター等の検査機器等 (4)当院によって提供されるオンライン診療又はオンラインによる診療の支援等

第3条（患者様情報の取扱い）
１．患者様は、当院からの要請に応じて、患者様の所在地や連絡先を含む正確な患者様情報(以下「患者様情報」といいます。)を提供するものとします。
２．患者様が当院に届け出ている患者様情報に変更が生じた場合、患者様は当院へ速やかに当該情報を連絡するものとします。
３．当院は、患者様情報および患者様の本サービス利用状況（以下、「利用状況」）について、正確かつ最新の状態に保ち、患者様の個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざん、または患者様の個人情報への不正なアクセスを防止するための必要な措置を講じ、個人情報の厳重な管理を行います。
４．当院は、本サービスにおける個人情報の取扱いについて、本規約や規定に定めるほか、個人情報の保護に関する法律、東京都個人情報の保護に関する条例、医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン（厚生労働省）等の関連法規等を遵守し、個人情報の適切な管理に努めます。
５．当院は、以下のいずれかに該当する場合を除き、患者様情報を第三者に提供・開示することはありません。
(1)患者様ご本人の同意がある場合
(2)利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを外部へ委託した場合
(3)裁判所や警察等公的機関からの要請その他法令に基づき提供が求められる場合
(4)人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、患者様の同意を得ることが困難である場合
本サービスの利用に際し、患者様は、本サービスの各ソフトウェア（予約管理システムや電子カルテシステム等）が患者様の情報を収集・利用することに同意いただく必要があります。

第4条（免責）
１．当院の制御の及ばぬ事態により、本サービスの義務の履行が不能となったか、又は遅延した場合、当院は責任を負わないものとします。不可抗力の事象は、政府の行為、戦争、暴動、ストライキ又は労働争議、技術上のトラブル、インターネット利用不能、停電、通信トラブル、天候、洪水、火災、爆発、自然災害、地域的な緊急事態などがありますが、これらに限定されないものとします。
２．当院及び東日本旅客鉄道株式会社（以下、「提供者」といいます。）は、次の各号について一切の保証を行うものではありません。
(1)本サービスが中断されないこと。
(2)本サービスにエラーが発生しないこと。
(3)本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと。
(4)本サービスにいかなる瑕疵もないこと。
(5)本サービスを通じて送受信したデータが間違いなく所定のサーバに保管されること、または相手方に送受信、ないし画面上に表示されること。
(6)本サービスに関連するサイト等に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
３．当院及び提供者は、患者様が本サービスを利用して被った損害ついては、これを賠償する責任を一切負わないものとします。
ただし、当院においては当院の診療行為と相当因果関係が認められる損害のうち、当院の責めに帰すべき事由によって発生した損害を除き、提供者においては提供者の責めに帰すべき事由によって発生した損害を除きます。
４．当院は、患者様による本サービスの利用により、患者様の疾患・疾病が治癒し、診療等が終了することを保証するものではなく、また、当院による診療等を開始・継続することを保証するものではありません。

第5条（禁止事項）
患者様は、次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとし、これに違反した場合、当院は本サービスの全部又は一部の提供を行わないものとします。
(1)当院、登録医療機関及び登録医師等に対し虚偽の情報を提供する行為 (2)他人の診療を受ける目的で本サービスを利用する行為
(3)本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
(4)他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為
(5)コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
(6)個人や団体を誹謗中傷する行為
(7)本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為または営利目的で譲渡する行為
(8)公序良俗に反する行為
(9)法令に反する一切の行為
(10)本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
(11)本サービスの運営を妨げる行為
(12)その他、本サービスの提供を継続することが困難であると当院が判断する一切の行為

第6条（オンライン診療の利用）
１．患者様は、当院において対面での診察を受けた後でなければ本サービスによる診察を受けられない場合があることに同意するものとします。
２．本サービスは、オンライン診療ガイドラインその他の適用ある法令に従って実施されるものであり、患者様は、オンライン診療の実施の可否は医師が判断するものであり、医師の指示に従って対面診療を実施しなければならない場合があることを理解した上で、本サービスを利用するものとします。
３．患者様は、急性期の疾患に関しては、本サービスによる診察を受けられない場合があることに同意するものとします。
４．患者様は、本サービスを利用するための情報通信機器等が故障した場合における対処方法について、別途当院との協議により定めるものとします。
５．患者様は、本サービスによる診療を受けるにあたり、患者様又はそのご家族が当院による相応の指示や注意に従わないため患者様に被害が生じた場合、当院はその責任を一切負わないことについて、同意するものとします。
６．患者様は、本サービスによる診療を受けるにあたり、情報通信機器等の仕様上、送受信される映像が不鮮明である場合等、対面で直接行われる診察と比較して詳細な診療が行えない場合があることに同意するものとします。
７．患者様は、疾患によっては本サービスによる診療を実施することが困難な場合があることに同意するものとします。

第7条（オンライン診療の予約・キャンセル）
１．患者様は、本サービス上で、当院があらかじめ設定した日程の範囲でオンライン診療の予約を申し込むことができます。患者様が本サービスを通じて申込みを確定した時点で、予約が成立するものとします。
２．患者様は、本サービスの実施予定日の前日午後5時59分まで、当院が運営する予約システムを通じて本サービスの予約をキャンセルすることができます。また、実施予定日の前日午後6時00分を超えての予約のキャンセルは、別途当院へ連絡をとり、当院の承諾を得た上でのみ行うことができるものとします。なお、オンライン診療の予約は、本規約に違反して本サービスが利用されることとなる場合その他、診療内容が本サービスにそぐわないと医師が判断した場合等の正当な理由がある場合を除き、当院の判断でキャンセルされることはありません。
３．オンライン診療の予約及びそのキャンセルに関する費用は、当面の間、無償とします。

第8条（患者様の責任等）
患者様は、自らが本サービスを利用したことに起因して、当院又は提供者が直接的又は間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、当社の請求に従って直ちにこれを補償しなければならないものとする。

第9条（診療費用の支払い）
１．患者様が当院に支払うべき診療費用（医療報酬に本サービス利用料を加算した金額）は、本サービスの利用終了後速やかに当院が自らの責任において算定し、患者様に対して通知するものとします。
２．患者様は、当院の受付、もしくは当院が運営する決済システム利用にて診療費用の支払いを行うものとします。

第10条（反社会的勢力の排除）
１．患者様は、当院に対し、次の各号の事項を表明し保証するものとする。
(1)自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成員（以下、総称して「反社会的勢力」という。）のいずれにも該当せず、将来にわたっても該当しないこと。
(2)反社会的勢力に自己の名義を利用させ、利用契約を締結するものでないこと。
２．前項のほか、患者様は、直接・間接を問わず次の各号に定める行為を行わないこと及び今後も行う予定がないことを表明し、保証するものとする。
(1)本施設を反社会的勢力の事務所その他の活動の拠点に供する行為。 (2)自ら又は第三者を利用した、詐術、暴力的行為、脅迫的言辞又は法的な責任を超えた不当な要求等の行為。
(3)偽計又は威力を用いて当院の業務を妨害し、又は当院の信用を毀損する行為。
(4)反社会的勢力から名目の如何を問わず、資本・資金の導入及び関係を構築する行為。
(5)反社会的勢力に対して名目の如何を問わず、資金提供をする行為。 (6)反社会的勢力が個人会員の事業に関与する行為。

第11条（法令との関係）
本規約の条項が消費者契約法その他の法令に抵触すると判断された場合、当該条項は、当該法令に抵触すると判断された限度でのみ無効となるものとします。また、当該判断があった場合でも、本規約の他の条項は無効とならず、有効に存続するものとします。

第12条（準拠法）
本規約に関する準拠法は日本法とします。

第13条（専属的合意管轄）
本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として解決するものとします。

第14条（協議）
本サービス又は本規約に関して、患者様と当院との間で疑義が生じたときは、当事者間で誠意を持って協議し、解決するものとします。

2022年3月25日制定
あおいクリニック-駅ホーム西国分寺-
院長　伊藤幸子
運営支援医療法人　医療法人社団創青会
理事長　桑井太郎